Livraison, droit de rétractation et retours

Sur cette page, vous trouverez l’essentiel concernant la livraison, le droit de rétractation et les retours pour les achats chez Plan B Design. Ces informations s’appliquent aux consommateurs dont l’adresse de livraison se situe en Allemagne.

L’essentiel en bref

• 14 jours de droit de rétractation à compter de la réception de la marchandise – sans indication de motif.
• Livraison offerte en Allemagne par transporteur de meubles.
• Retour par transporteur ; les coûts directs du retour sont à la charge de l’acheteur.
• Remboursement du prix d’achat intégral, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours après réception de votre rétractation.
• Exception : les meubles fabriqués ou réinventés selon vos souhaits individuels sont exclus du droit de rétractation.

Comment se déroule un achat

Nos meubles sont des pièces uniques. C’est pourquoi ce site ne comporte pas de panier. Vous nous envoyez une demande sans engagement via le bouton « Contactez-nous au sujet de ce meuble ». Nous répondons par e-mail avec une offre indiquant le prix, le délai de livraison et le mode de paiement. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque vous acceptez cette offre par e-mail et que nous confirmons l’achat. Jusque-là, vous n’êtes engagé(e) à rien.

Livraison en Allemagne

La livraison en Allemagne est offerte. L’expédition part de notre atelier à Stockholm par transporteur de meubles. Le transporteur convient avec vous d’une date de livraison. Nous vous indiquons le délai de livraison prévisible avec l’offre ; il dépend du fait que le meuble est immédiatement disponible ou encore en cours de restauration.

Veuillez vérifier l’emballage à la remise afin de repérer d’éventuels dommages visibles et les faire mentionner par le chauffeur sur le bon de livraison. Si un meuble a été endommagé pendant le transport, veuillez nous le signaler dès que possible par e-mail, photos à l’appui. Vos droits légaux n’en sont pas affectés, mais un signalement rapide facilite considérablement le traitement avec le transporteur.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Plan Bjurman Design AB
Valhallavägen 73
114 28 Stockholm, Suède
Téléphone : +46 732 022 754
E-mail : info@planbdesign.se

par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail) votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, dont l’utilisation n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de la marchandise, la date retenue étant la date du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre la marchandise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi de la marchandise. S’agissant de meubles qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, le retour s’effectue par transporteur. Les coûts sont estimés à un maximum d’environ 300 EUR.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de cette marchandise.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuels du consommateur sont déterminants, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB). Chez nous, cela concerne les meubles réinventés à votre demande dans une couleur donnée, avec des ferrures données ou selon vos dimensions. Nous vous indiquons expressément dans l’offre si un meuble relève de cette exception.

Le retour en pratique

1. Écrivez-nous dans un délai de 14 jours après réception un e-mail à info@planbdesign.se avec l’objet « Rétractation » et le nom du meuble. Vous pouvez copier le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Nous confirmons la réception de votre rétractation par e-mail et convenons avec vous de l’enlèvement. Sur demande, nous mandatons le transporteur pour vous ; nous vous facturons alors les coûts réels ou les déduisons du remboursement.
3. Veuillez emballer le meuble de manière à ce qu’il résiste au transport, de préférence dans l’emballage d’origine.
4. Après réception de la marchandise chez nous, nous remboursons le prix d’achat, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement.

Garantie légale

Les droits légaux de garantie en cas de défauts s’appliquent. Nos meubles sont des meubles vintage et anciens restaurés ou réinventés. Les traces d’usage qui font partie du caractère d’un meuble ancien et qui sont visibles dans la description du produit ou sur les photos ne constituent pas un défaut. Si un meuble ne devait malgré tout pas correspondre à la description, veuillez nous contacter, nous trouverons une solution.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.)

À l’attention de : Plan Bjurman Design AB, Valhallavägen 73, 114 28 Stockholm, Suède, e-mail : info@planbdesign.se

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente de la marchandise ci-dessous (*) / pour la prestation de services ci-dessous (*) :

_______________________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________________

Nom du/des consommateur(s) : _______________________

Adresse du/des consommateur(s) : _______________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________________

Date : _______________________

(*) Biffez la mention inutile.

Des questions ?

Écrivez-nous à info@planbdesign.se ou appelez le +46 732 022 754. Vous trouverez nos mentions légales et notre politique de confidentialité dans le pied de page.